退換貨政策 （香港及澳門適用）

1. 任何經加工的珍珠貨品(包括打孔/加配飾物)一律不設退換。

2. 除產品質量問題，客人需自行承擔寄回本公司貨品之來回運費。

3. 無瑕不成珠，珍珠都必然會有瑕疵，完美主義者勿購。

4. 大小：直播時量度的珍珠大小會同拋光加工之後會有誤差(+/- 0.5mm誤差)，同時都會因為珍珠既形狀而有大小誤差(例如:正圓，每一個方位量度，大小也差不多；扁圓，正面和側面的大小已經有不同，導致量度大小會有不一)。因此，實際珍珠大小應該以收貨作準，不能因大小問題作退貨理由。

5. 色差：剛開出來的珍珠顏色和初步加工之後會有少少出入；加上在直播鏡頭和電話呈現的顏色有機會不同。因此，實際珍珠顏色應該以收貨作準，不能因顏色問題作退貨理由。

6. 如發現貨品有任何品質問題或不完整，請於收到貨品24小時內，將照片傳到我們的FACEBOOK INBOX，得到我們回覆確認後，再將產品退回本公司。

7. 退回之貨品必須維持原狀，確保所有包裝完整無缺，不影響再次銷售：即保持貨品清潔、未經穿著或使用及放於沒受到損壞的包裝盒內。

8. 退換貨品之限期為客人簽收後2天內﹝以簽收交接日子為準﹞。如需退換貨，請於7天內以寄回﹝以交付速遞日子為準﹞。寄出後，請即時提供運單號給我們作記錄，方便追蹤寄件。

9. 所有逾期申請恕不受理，本公司將以到付形式退回不受理之貨品予客人。

10. 如有任何質量問題或特殊情況需延長退換貨品期限，客人提供證明後本公司將另作安排。

11. 如有任何售後服務查詢，可 FACEBOOK INBOX 以作跟進。

12. 珍珠都無咁真RealChuinLive 有權更改使用條款及細則，將不會另行通知，如有任何爭議，本公司保留最終之決定權。